IT Helpdesk Engineer I
Bergabunglah dengan tim kami di Megawide di Bali dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan solusi teknologi yang inovatif. Sebagai IT Helpdesk Engineer I, Anda akan menjadi jantung dukungan teknis kami, menyediakan bantuan dan solusi untuk kebutuhan IT perusahaan kami di wilayah Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung, di mana setiap hari adalah peluang untuk belajar dan berkembang.
Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dukungan teknis, mulai dari masalah perangkat keras dan perangkat lunak hingga konfigurasi jaringan dan keamanan. Dengan menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Suite, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan operasional perusahaan berjalan lancar. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, serta peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan teknis menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Menangani permintaan konfigurasi jaringan dan keamanan.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memecahkan masalah kompleks.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan untuk pengguna akhir.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support Engineer atau posisi terkait.
- Familiar dengan sistem operasi Windows dan Linux.
- Paham tentang jaringan komputer dan protokol dasar.
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerjasama tim.
- Pengalaman dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow dan Jira adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang